DECLARAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE DA GÎTES DE FRANCE® LOIRE-ATLANTIQUE
Preâmbulo
A SAS Gîtes de France® OUEST atribui especial importância à proteção dos dados pessoais dos seus clientes, dos seus parceiros e dos utilizadores do seu site: https://www.gites-de-france-loire-atlantique.com e dos membros da sua rede.
A presentepresente declaração de privacidade foi elaborada com o objetivo de definir os compromissos em matéria de proteção de dados. Tem como objetivo especificar a formaos membros da rede «Gîtes de France®» recolhem, utilizam e tratam as informações de caráter pessoal de todos os seus utilizadores (clientes, parceiros, utilizadores do site).
Informamos que as nossas práticas em matéria de proteção da privacidade cumprem a Lei «Informática e Liberdades” n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua versão alterada, a Lei “para a confiança naeconomia digital» n.º 2004-575, de 21 de junho de 2004, e estão em conformidade com os requisitos do «Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados» n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016
Artigo 1.º: Dados recolhidos
1.1 Natureza dos dados recolhidos
A SAS Gîtes de France® OUEST zela pela pertinência dos dados de caráter pessoal recolhidos. Apenas são recolhidas as informações adequadas e limitadas ao estritamente necessário, tendo em conta as finalidades definidas pela SAS Gîtes de France® OUEST.
Algumas das informações recolhidas no site são estritamente necessárias para acelebração e acompanhamento do seu contrato de alojamento ou à navegação no nosso site.
Os restantes dados são facultativos e o facto de não os fornecer não comprometerá a celebração do contrato de alojamento.
1.2 Utilização dos dados recolhidos
A SAS Gîtes de France® OUEST utiliza os dados pessoais dos titulares, nomeadamente para os autenticar (nome, apelido, morada, número de telefone...), para lhes prestar o serviço e/ou produto pretendido (informações bancárias) e para lhes propor informações adaptadas aos seus interesses (informações comerciais, promocionais).
A SAS Gîtes de France® OUEST poderá utilizar os dados das pessoas em causa, previamente anonimizados de forma irreversível, ¶ fins de estudos estatísticos.
a. Dados necessários para a utilização do site da SAS Gîtes de France® OUEST
Recolhemos informações pessoais sobre si quando utiliza o site da SAS Gîtes de France® OUEST https://www.gites-de-france-loire-atlantique.com. Estas informações são necessárias para a execução do contrato e incluem:
- Informações fornecidas aquando da criação de uma conta de utilizador. O seu título, nome próprio, apelido, número de telefone, morada postal e endereço de e-mail.
- Informações fornecidas aquando da reserva de um alojamento. O seu título, nome próprio, apelido, número de telefone, morada postal, o seu endereço de e-mail, o número de hóspedes, a data de nascimento das crianças e os dados bancários.
- Informações aquando do envio de uma mensagem através do formulário disponível na página «Contacte-nos». O seu nome próprio, apelido e endereço de e-mail (sendo o número de telefone opcional).
- Informações fornecidas ao enviar o formulário disponível na página «Junte-se a nós». A sua condição, tratamento, nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone e morada postal.
b. Dados que opta por nos fornecer
Algumas informações são complementares e facultativas:
- Informações complementares à conta de cliente. Por exemplo, a fotografia de perfil.
c. Dados recolhidos automaticamente durante a utilização do site da SAS Gîtes de France® OUEST
Estas informações podem incluir:
- Dados de geolocalização. Uma localização precisa ou aproximada determinada a partir do seu endereço IP ou do GPS do seu dispositivo móvel, consoante as definições do seu dispositivo.
- Informações de utilização. As páginas ou o conteúdo que consulta, as pesquisas, as reservas que efetuou e outras ações realizadas no site da SAS Gîtes de France® OUEST. Quando os utilizadores visitam o site da SAS Gîtes de France® OUEST, o servidor Web regista automaticamente os dados e as informações relativas o dispositivo e o navegador por eles utilizados. Estas informações podem incluir o tipo de navegador e a versão utilizada, o sistema operativo, o fornecedor de acesso à Internet, o endereço IP do seu dispositivo, a data e a hora do acesso ao site.
d. Dados pessoais disponibilizados a terceiros.
É possível a transferência dos seus dados pessoais para organismos terceiros, nomeadamente: tribunais, autoridades administrativas e auxiliares da justiça, no âmbito de uma obrigação legal.
No âmbito de operações de subcontratação, os prestadores de serviços atuam em nome e de acordo com as instruções da Gîtes de France®, em conformidade com o RGPD.
Artigo 2.º: Responsáveis pelo tratamento de dados pessoais
2.1 Responsáveis pelo tratamento de dados
A SAS Gîtes de France® OUEST atua como responsável pelo tratamento de dados, comprometendo-se a comunicar os dados pessoais apenasàs entidades da rede Gîtes de France® com as quais mantém uma relação comercial, bem como aos seus prestadores de serviços/subcontratantes autorizados.
2.2 Obrigações dos responsáveis pelo tratamento de dados
A SAS «Gîtes de France® OUEST» compromete-se a não comunicar a terceiros (que não os mencionados no ponto 2.1) dados de caráter pessoal sem ter informado as pessoas em causa e sem lhes ter oferecido a possibilidade de exercerem o seu direito de oposição.
Caso a integridade, a confidencialidade ou a segurança dos dados pessoais doutilizador for comprometida, o responsável pelo tratamento compromete-se a informar o utilizador por qualquer meio.
Artigo 3.º: Período de conservação dos dados
Os dados são conservados por um período adequado às finalidades do tratamento e em conformidade com a legislação e regulamentação em vigor.
Os dados dos clientes são conservados durante a relação contratual e podem ser conservados durante dez anos apósda cessação da relação contratual, a fim de cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais.
Os dados dos potenciais clientes que sejam pessoas singulares podem ser conservados atétrês anos após o último contacto por parte do potencial cliente.
Artigo 4.º: Princípios gerais em matéria de recolha e tratamento de dados
De acordo com o disposto no artigo 5.º do Regulamento Europeu 2016/679 (RGPD), a recolha e o tratamento dos dados dos utilizadores do site respeitam os seguintes princípios:
Artigo 5.º: Fundamentos jurídicos do tratamento de dados pessoais
Para que o tratamento seja lícito, e em conformidade com os requisitos doartigo 6.º do Regulamento Europeu 2016/679 (RGPD), tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
- Interesse legítimo: podemos tratar os seus dados pessoais na medida do necessário para proteger os nossos interesses comerciais legítimos (desde que os interesses ou direitos das pessoas não prevaleçam), nomeadamente para gerir, desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços; prestar apoio aos nossos clientes e ao nosso departamento comercial; garantir a proteção do nosso pessoal e dos nossos ativos; comunicar informações relativas aos nossos produtos e serviços e assegurar o cumprimento das leis e regulamentos.
- Execução deum contrato: podemos tratar os seus dados pessoais para celebrar ou executar contratos consigo ou com a sua organização, nomeadamente para fornecer e gerir os nossos produtos e serviços e permitir que os nossos clientes utilizem os nossos produtos, serviços e ferramentas de apoio.
- Obrigação legal: podemos tratar os seus dados pessoais para cumprir as leis e regulamentos em vigor, bem como para estabelecer ou exercer os nossos direitos. Por exemplo, nomeadamente em caso de reclamações ou fins de conformidade, regulamentação e investigação.
- Consentimento: podemos tratar os seus dados pessoais quando nos tiver dado o seu consentimento. Em particular, quando não podemos basear-nos noutra base jurídica ou se a lei nos obrigar a obter o seu consentimento no contexto de determinadas atividades de vendas e marketing, ferramentas de recolha de dados ou inquéritos em linha.
Artigo 6.º: Segurança dos dados pessoais recolhidos
A SAS Gîtes de France® OUEST implementa medidas de segurança adequadas para proteger os dados carácter pessoal recolhidos contra qualquer intrusão maliciosa, qualquer perda ou divulgação a terceiros não autorizados.
A SAS Gîtes de France® OUEST garante igualmente a segurança das informações trocadas durante os atos de pagamento.
Por fim, a SAS Gîtes de France® OUEST sensibiliza os seus colaboradores para a proteção dos dados pessoais que lhes são disponibilizados no âmbito das suas funções.
Artigo 7.º: Direitos do utilizador
7.1 Diversos direitos do utilizador
De acordo com os requisitos do Regulamento Europeu 2016/679 (RGPD), o utilizador dispõe dos direitos acima enumerados.
- Direito de acesso: pode solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe dizem respeito e que são tratados pela Gîtes de France, ou solicitar cópias dos mesmos;
- Direito de retificação: tem a possibilidade de retificar os seus dados pessoais, caso estejam incorretos ou incompletos;
- Direito àapagamento: tem o direito de solicitar a supressão dos seus dados pessoais, salvo exceções previstas. Por exemplo, podemos ser obrigados a conservar os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais.
- Direito à limitação: pode limitar o tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se contestar a exatidão dos seus dados pessoais, pode solicitar-nos que limitemos o seu tratamento até que tenhamos verificado a sua exatidão;
- Direito à portabilidade: tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados em determinadas circunstâncias. Por exemplo, pode solicitar-nos que transmitamos alguns dos seus dados pessoais a outra organização, caso o tratamento se baseie no seu consentimento ou num contrato;
- Direito de oposição ao tratamento de dados: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias. Por exemplo, pode opor-se ao marketing direto, incluindo a utilização dos seus dados pessoais para fins de criação de perfis de marketing direto, ou quando tratamos os seus dados pessoais para os nossos próprios interesseslegítimos.
No entanto, estes direitos podem ser limitados em determinadas situações, por exemplo, se a SAS Gîtes de France® OUEST conseguir demonstrar a existência de uma obrigação legal ou de um interesselegítimo para o tratamento dos seus dados pessoais.
- Direito de recorrer à autoridade de controlocompetente: se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Informática e Liberdades ou daautoridade de controlo do Estado-Membro da União Europeia em que reside.
7.2 Responsável pelo RGPD
Para garantir a correta aplicação da legislação em vigor, a SAS Gîtes de France® OUEST nomeou um responsável pelo RGPD.
Se desejar exercer os seus direitos, contacte-nos escrevendo para o seguinte endereço: contact@gitesdefrance-ouest.fr
Em caso de dificuldade não resolvida relacionada com a utilização dos seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à CNIL.
Se pretender eliminar a sua conta de cliente, deve iniciar sessão na sua conta e aceder à secção «Segurança». A partir daí, pode eliminar a sua conta de cliente clicando em «Eliminar a conta» e seguindo os passos para confirmar a eliminação da sua conta. Ao eliminar a sua conta, seráinformado de que já não poderá aceder aohistórico de todas as reservas efetuadas junto da SAS Gîtes de France® OUEST.
Artigo 8.º: Alterações à declaração de privacidade
A SAS Gîtes de France® OUEST poderá ver-se obrigada a alterar a presente declaração de privacidade a qualquer momento, nomeadamente devido a:
- da introdução de novos serviços ou novas tecnologias
- de alterações no quadro legislativo e regulamentar
Num espírito de transparência, a SAS Gîtes de France® OUEST publicará a nova versão da declaração de privacidade nesta página. Convidamos as pessoas em causa a consultar esta página sempre quedesejarem, para se inteirarem de eventuais alterações.
Artigo 9.º: Gestão de cookies
Ao consultar o nosso site, é possível que sejam registadas informações relativas à navegação do seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc.) no nosso site em ficheiros «cookies» instalados no seu dispositivo.
Os cookies são utilizados principalmente para memorizar as suas escolhas e preferências ou para o reconhecer quando voltar a navegar no nosso site.
A maioria dos navegadores suporta cookies, mas pode configurá-los para os recusar e eliminá-los a qualquer momento. Para tal, consulte a documentação e o suporte do navegador que utiliza.
Tenha em conta que apenas o emissor de um cookie pode ler ou alterar as informações nele contidas.
O que é um «cookie»?
Um cookie é um pequeno ficheiro de dados (ficheiro de texto) que um site, quando visitado por um utilizador, solicita ao seu navegador que armazene no seu dispositivo, a fim de memorizar informações sobre si, tais como as suas preferências linguísticas ou dados de início de sessão. Configuramos estes cookies, denominados cookies internos. Também utilizamos cookies de terceiros, que são cookies de um domínio diferente do do site que está a visitar, para os nossos esforços de publicidade e marketing. Mais concretamente, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para os seguintes fins:
Cookies estritamente necessários
Estes cookies são necessários para o funcionamento do site e não podem serdesativados nos nossos sistemas. São geralmente criados em resposta a ações que realizou e que constituem um pedido de serviços, tais como a definição das suas preferências em matéria de privacidade, o início de sessão ou o preenchimento de formulários. Pode configurar o seu navegador para bloquear ou ser informado da existência destes cookies, mas algumas partes do site podemser afetadas. Estes cookies não armazenam qualquer informação de identificação pessoal.
Cookies estritamente necessários no site e na central de reservas:
www.gites-de-france-loire-atlantique.com - allow_cookies - instalação ou não de cookies opcionais - duração da sessão
Cookies estritamente necessários na central de reservas e na área do proprietário:
mon-espace.gites-de-france-loire-atlantique.com - access_token - token de acesso à API
Cookies estritamente necessários na versão antiga do espaço do cliente:
mon-espace.gites-de-france-loire-atlantique.com - PHPSESSID - identificador de sessão para garantir a continuidade da sessão do utilizador
Cookies de desempenho
Os cookies de desempenho e de acompanhamento permitem melhorar o funcionamento do nosso site, para que possamos oferecer-lhe a melhor experiência de navegação possível
- Cookies de desempenho:
www.gites-de-france-loire-atlantique.com - _ga - Cookies internos - 365 dias
Cookies de medição de audiência
Os cookies de medição de audiência permitem-nos elaborar estatísticas sobre as visitas ao site.
- Cookies de medição de audiência:
www.gites-de-france-loire-atlantique.com - ga - Cookies internos - 400 dias
Solução de análise de audiência:
Este site utiliza o Matomo, um software de código aberto que permite medir e analisar o tráfego do site com o objetivo de o melhorar. Embora os dados sejam anonimizados, se não desejar que sejam instalados cookies no seu navegador, pode solicitar a desativação da sua instalação enviando um e-mail para info@gites-de-france-44.fr
9.2 Período de conservação dos cookies
Os cookies armazenados no seu terminal têm um prazo de validade máximo de treze meses. Após oexpirar o prazo de conservação, os dados de caráter pessoal recolhidos através dos cookies serão eliminados.
9.3 Recusar os cookies
Se recusar o armazenamento no seu dispositivo dos cookies que emitimos, ou se eliminar aqueles que lá armazenámos, já não poderá usufruir de uma série de funcionalidades que são, no entanto, necessárias para navegar em determinadas secções do nosso site. Tal seria o caso se tentasse aceder a os nossos conteúdos ou serviços que exijam a sua identificação. O mesmo se aplicaria caso não conseguíssemos reconhecer, fins de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu terminal, as suas configurações de idioma e de visualização ou o país a partir do qual o seu terminal parece estar ligado à Internet.
Nesse caso, declinamos qualquer responsabilidade pelas consequências relacionadas com o funcionamento deficientedos nossos serviços, resultante da impossibilidade de, por parte da Empresa, registar ou consultar os cookies necessários ao o seu funcionamento e que o utilizador tenha recusado ou eliminado.
Como exercer as suas preferências, consoante o navegador que utiliza?
Para a gestão dos cookies e das suas preferências, a configuração de cada navegador é diferente. Esta está descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permitirá saber comoalterar as suas preferências em matéria de cookies.
- Para o Internet Explorer™: abra o menu Ferramentas e, em seguida, selecione Opções da Internet; clique no separador Privacidade e escolha o nível pretendido
- Para o Firefox™: abra o menu «Ferramentas» e, em seguida, selecione «Opções»; clique no separador «Privacidade» e escolha as opções pretendidas
- Para o Chrome™ : abra o menu de configuração (logótipo da chave com as rodas dentadas), selecione «Definições»; clique em «Definições avançadas», depois em «Definições de conteúdo» e, por fim, escolha as opções pretendidas
- Para o Safari®: selecione Safari > Preferências e, em seguida, clique em Segurança; clique em Mostrar cookies e, por fim, escolha as opções desejadas
- Para o Opera™: abra o menu «Ferramentas» e selecione «Preferências»; clique no separador «Avançado» e, na secção «Cookies», clique em «Gerir cookies»; escolha as opções pretendidas
Artigo 10. Gestão de campanhas de e-mail e tecnologias de rastreamento (pixels de rastreamento)
No âmbito do envio das nossas diversas comunicações por e-mail, utilizamos tecnologias de rastreamento (pixels invisíveis e links de rastreamento) para gerir as nossas campanhas e analisar o seu desempenho. O tipo de rastreamento utilizado depende estritamente das opções e do consentimento que manifestou.
Podem aplicar-se várias situações:
10.1. Caso do rastreamento individualizado (sujeito ao seu consentimento prévio)
Se tiver dado o seu consentimento explícito aquando do seu registo ou através do nosso centro de preferências, procedemos a uma medição individualizada das aberturas e dos cliques nos nossos e-mails.
10.2. Casos de rastreio técnico e anónimo (Isenção da obtenção do seu consentimento)
Para determinados tipos de comunicações, decidimos não implementarum acompanhamento individualizado, mas apenas um acompanhamento anónimo. Este acompanhamento anónimo permite-nos, sem recolher informações pessoais relativas às suas interações com as nossas comunicações:
10.3. Caso do «No Tracking» (Sem qualquer rastreio)
Para certos tipos de campanhas, decidimos não recorrer ao pixel de rastreamento. Nos restantes casos, se manifestar a sua oposição a qualquer forma de rastreamento técnico ou se utilizar um cliente de e-mail que bloqueie estruturalmente o carregamento de imagens remotas (sem qualquer intervenção da nossa parte):
Como gerir ou alterar as suas preferências?
Tem controlo total sobre estes rastreadores. Pode, a qualquer momento, alterar as suas preferências, retirar o seu consentimento para o acompanhamento personalizado ou opor-se ao rastreio técnico de entregabilidade: