PRIVACYVERKLARING VAN GÎTES DE FRANCE® LOIRE-ATLANTIQUE
Inleiding
De SAS Gîtes de France® OUEST hecht bijzonder veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar klanten, haar partners en de gebruikers van haar website: https://www.gites-de-france-loire-atlantique.com en van de leden van haar netwerk.
Deze privacyverklaring is opgesteld om de verplichtingen inzake gegevensbescherming vast te leggen. Het doel ervan is te verduidelijken hoe de leden van het netwerk Gîtes de France® persoonlijke gegevens van al hun gebruikers (klanten, partners, websitegebruikers).
Houd er rekening mee dat onze praktijken op het gebied van privacybeschermingin overeenstemming zijn met de gewijzigde wet “Informatique et Libertés” nr. 78-17 van 6 januari 1978, de wet “voor vertrouwen in de digitale economie&” nr. 2004-575 van 21 juni 2004 en voldoen aan de vereisten van de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” nr. 2016/679 van 27 april 2016
Artikel 1: Verzamelde gegevens
1.1 Aard van de verzamelde gegevens
De SAS Gîtes de France® OUEST ziet toe op de relevantie van de verzamelde persoonsgegevens. Er worden uitsluitend gegevens verzameld die relevant zijn en beperkt blijven tot wat noodzakelijk is in het licht van de door SAS Gîtes de France®tes de France® OUEST.
Bepaalde gegevens die op de website worden verzameld, zijn strikt noodzakelijkvoor het opstellen en de opvolging van uw verblijfsovereenkomst of voor het navigeren op onze website.
De overige gegevens zijn facultatief en het niet verstrekken ervan heeft geen invloed op de uitvoering van de accommodatieovereenkomst.
1.2 Gebruik van de verzamelde gegevens
SAS Gîtes de France® OUEST gebruikt de persoonsgegevens van de betrokkenen met name om hen te identificeren (naam, voornaam, adres, telefoonnummertelefoonnummer ...), om hen de gewenste dienst en/of het gewenste product te leveren (bankgegevens) en om hen informatie aan te bieden die is afgestemd op hun interesses (commerciële en promotionele informatie).
De SAS Gîtes de France® OUEST kan de gegevens van de betrokkenen, die vooraf onomkeerbaar zijn geanonimiseerd, gebruiken &voor statistische doeleinden te gebruiken.
a. Gegevens die nodig zijn voor het gebruik van de website van SAS Gîtes de France® OUEST
Wij verzamelen persoonsgegevens over u wanneer u de website van SAS Gîtes de France® OUEST https://www.gites-de-france-loire-atlantique.com. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en omvatten:
- Gegevens bij het aanmaken van een gebruikersaccount. Uw aanspreektitel, voornaam, achternaam, telefoonnummer, postadres en e-mailadres.
- Gegevens bij het reserveren van een accommodatie. Uw aanspreektitel, uw voornaam, uw achternaam, uw telefoonnummer, uw postadres, uw e-mailadres, het aantal gasten, de geboortedata van de kinderen, uw bankgegevens.
- Gegevens bij het versturen van een bericht via het formulier op de pagina “Contact”. Uw voornaam, uw achternaam en uw e-mailadres (het telefoonnummer is optioneel).
- Gegevens bij het indienen van het formulier op de pagina “Kom bij ons werken”. Uw status, uw aanspreektitel, uw voor- en achternaam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer en uw postadres.
b. Gegevens die u ons vrijwillig verstrekt
Bepaalde gegevens zijn aanvullend en facultatief:
- Aanvullende informatie bij het klantaccount. Bijvoorbeeld de profielfoto.
c. Gegevens die automatisch worden verzameld tijdens het gebruik van de website van SAS Gîtes de France® OUEST
Deze gegevens kunnen het volgende omvatten:
- Geolocatiegegevens. Een preciezeexacte of geschatte locatie, bepaald op basis van uw IP-adres of de GPS van uw mobiele apparaat, afhankelijk van de instellingen van uw apparaat.
- Gebruiksinformatie. De pagina’s of inhoud die u bekijkt, de zoekopdrachten, de reserveringen die u hebt gemaakt en andere acties die u op de website van SAS Gîtes de France® OUEST hebt uitgevoerd. Wanneer gebruikers de website van SAS Gîtestes de France® OUEST bezoeken, registreert de webserver automatisch gegevens en informatie over het apparaat en de browser die zij gebruiken. Deze informatie kan bestaan uit het type browser en de gebruikte versie, het besturingssysteem, de internetprovider, het IP-adres van het apparaat, de datum en het tijdstip van de toegang tot de website.
d. Persoonsgegevens die aan derden ter beschikking worden gesteld.
Een doorgifte van uw persoonlijke gegevens is mogelijk aan derde instanties, met name: rechtbanken, administratieve autoriteiten en gerechtsdeurwaarders, in het kader van een wettelijke verplichting.
In het kader van uitbesteding handelen dienstverleners namens en volgens de instructies van Gîtes de France®, en dit in overeenstemming met de AVG.
Artikel 2: Verwerkingsverantwoordelijken voor persoonsgegevens
2.1 Verwerkingsverantwoordelijken
De SAS Gîtes de France® OUEST treedt op als verwerkingsverantwoordelijke enverplicht zich ertoe persoonsgegevens uitsluitend door te geven aan entiteiten binnen het Gîtes de France®-netwerk waarmee u een zakelijke relatie onderhoudt, en aan haar bevoegde dienstverleners/subcontractanten.
2.2 Verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijken
De SAS Gîtes de France® OUEST verbindt zich ertoe geen persoonsgegevens aan derden (andere dan vermeld in 2.1) persoonsgegevens door te geven zonder de betrokkenen hiervan op de hoogte te hebben gesteld en zonder hen de mogelijkheid te hebben geboden hun recht opbezwaar te maken.
Indien de integriteit, de vertrouwelijkheid of de veiligheid van de persoonsgegevenspersoonlijke karakter van de gebruiker in het gedrang komt, verbindt de verwerkingsverantwoordelijke zich ertoe de gebruiker hiervan op welke wijze dan ook op de hoogte te brengen.
Artikel 3: Bewaartermijn van de gegevens
De gegevens worden bewaard gedurende een termijn die is afgestemd op de doeleinden van de verwerking en in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving.
De gegevens van klanten worden bewaard gedurende de contractuele relatie en kunnen tot tien jaar na beëindiging van de contractuele relatie worden bewaard om te voldoen aan de boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
De gegevens van potentiële klanten die natuurlijke personen zijn, kunnen tot drie jaar nahet laatste contact dat door de potentiële klant is geïnitieerd.
Artikel 4: Algemene beginselen inzake het verzamelen en verwerken van gegevens
Overeenkomstig de bepalingen vanartikel 5 van de Europese Verordening 2016/679 (AVG) moeten het verzamelen en verwerken van de gegevens van de gebruikers van de website aan de volgende beginselen voldoen:
Artikel 5: Rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens
Om de verwerking rechtmatig te laten zijn, en in overeenstemming met de vereisten van artikel 6 van de Europese Verordening 2016/679 (AVG), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Gerechtvaardigd belang: wij mogen uw persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen te beschermen (op voorwaarde dat de belangenof de rechten van individuen niet zwaarder wegen), met name om onze producten en diensten te beheren, te ontwikkelen en te verbeteren; ondersteuning van onze klanten en onze verkoopafdeling; het waarborgen van de bescherming van ons personeel en onze activa; het verstrekken van informatie over onze producten en diensten en het naleven van wet- en regelgeving.
- Uitvoering van een overeenkomst: wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken om overeenkomsten met u of uw organisatie aan te gaan of uit te voeren, met name om onze producten en diensten te leveren en te beheren en om onze klanten in staat te stellen gebruik te maken van onze producten, diensten en ondersteuningsinstrumenten.
- Wettelijke verplichting: wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, om onze rechten vast te stellen of uit te oefenen. Bijvoorbeeld in het geval van klachten of voor nalevings-, regelgevings- en onderzoeksdoeleinden.
- Toestemming: wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer u ons daarvoor toestemming hebt gegeven. Met name wanneer wij ons niet op een andere rechtsgrondslag kunnen baseren of indien de wet ons verplicht uw toestemming te verkrijgen in het kader van bepaalde verkoop- en marketingactiviteiten, instrumenten voor gegevensverzameling of online-enquêtes.
Artikel 6: Beveiliging van verzamelde persoonsgegevens
SAS Gîtes de France® OUEST implementeert passende beveiligingsmaatregelen om de verzamelde tegen kwaadwillige inbreuken, verlies of openbaarmaking aan onbevoegde derden te beschermen.
De SAS Gîtes de France® OUEST garandeert tevens de veiligheid van de informatie die tijdens betalingstransacties wordt uitgewisseld.
Ten slotte maakt de SAS Gîtes de France® OUEST haar medewerkers bewust van de bescherming van persoonsgegevens die hun in het kader van hun functie ter beschikking worden gesteld.
Artikel 7: Rechten van de gebruiker
7.1 Verschillende rechten van degebruiker
In overeenstemming met de vereisten van de Europese verordening 2016/679 (AVG) beschikt de gebruiker over de hierboven genoemde rechten.
- Recht op inzage: u kunt verzoeken om inzagetot de door Gîtes de France verwerkte persoonsgegevens die op u betrekking hebben, of om kopieën daarvan te vragen;
- Recht op rectificatie: u hebt de mogelijkheid om uw persoonsgegevens te laten corrigeren, indien deze onjuist of onvolledig zijn;
- Recht op verwijdering: u hebt het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, behoudens de voorziene uitzonderingen. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn om uw persoonsgegevens te bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden beperken. Als u bijvoorbeeld de juistheid van uw persoonsgegevens betwist, kunt u ons vragen de verwerking ervan te beperken totdattotdat wij de juistheid ervan hebben kunnen verifiëren;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om onder bepaalde omstandigheden de overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen. U kunt ons bijvoorbeeld vragen om bepaalde persoonsgegevens van u door te geven aan een andere organisatie als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of een overeenkomst;
- Recht op bezwaar tegen de verwerking van gegevens: u kunt zich onder bepaalde omstandigheden verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt zich bijvoorbeeld verzetten tegen direct marketing, inclusief het gebruik van uw persoonsgegevens &voor profilering ten behoeve van direct marketing, of wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor onze eigen gerechtvaardigde belangen.
Deze rechten kunnen echter in bepaalde situaties worden beperkt, bijvoorbeeld als SAS Gîtes de France® OUEST kan aantonen dat erer een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang bestaat voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés of bij de toezichthoudende autoriteit van delidstaat van de Europese Unie waar u woont.
7.2 AVG-contactpersoon
Om toe te zien op de correcte toepassing van de geldende wetgeving heeft SAS Gîtes de France® OUEST een AVG-contactpersoon aangesteld.
Indien u uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen door te schrijven naar het volgende adres: contact@gitesdefrance-ouest.fr
Indien er een onopgelost probleem is met betrekking tot hetgebruik van uw persoonsgegevens, kunt u een klacht indienen bij de CNIL.
Als u uw klantaccount wilt verwijderen, moet u inloggen op uw account inloggen en naar de rubriek “Beveiliging” gaan. Van daaruit kunt u uw klantaccount verwijderen door op “Account verwijderen” te klikken en de stappen te volgen om het verwijderen van uw account te bevestigen. Door uw account te verwijderen, wordt u erop gewezen dat u geen toegang meer zult hebben tot deoverzicht van alle boekingen die u bij SAS Gîtes de France® OUEST hebt gemaakt.
Artikel 8: Wijzigingen in de privacyverklaring
SAS Gîtes de France® OUEST kangenoodzaakt zijn om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen, met name vanwege:
- de introductie van nieuwe diensten of nieuwe technologieën
- wijzigingen in het wettelijke en regelgevende kader
Met het oog op transparantie zal SAS Gîtes de France® OUEST de nieuwe versie van de privacyverklaring op deze pagina publiceren. Wij verzoeken de betrokkenen om deze pagina zo vaak als ze willen te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen.
Artikel 9: Beheer van cookies
Tijdens het bezoeken van onze website kan informatie over het surfgedrag van uw apparaat (computer, tablet, smartphone, enz.) op onze website worden opgeslagen in ‘cookies’ die op uw apparaat worden geïnstalleerd.
Cookies worden voornamelijk gebruikt om uw keuzes en voorkeuren op te slaan of om u te herkennen wanneer u opnieuw op onze website surft.
De meeste browsers ondersteunen cookies, maar u kunt uw browser zo instellen dat deze cookies weigert en u ze op elk moment kunt verwijderen. Raadpleeg hiervoor de documentatie en de helpfunctie van de browser die u gebruikt.
Houd er rekening mee dat alleen de afzender van een cookie de informatie die erin is opgeslagen kan lezen of wijzigen.
Wat is een “cookie”?
Een cookie is een klein gegevensbestand (tekstbestand) dat een website, wanneer deze door een gebruiker wordt bezocht, aan uw browser vraagt om op uw apparaat op te slaan om informatie over u te onthouden, zoals uw taalvoorkeuren of inloggegevens. Wij stellen deze zogenaamdeinterne cookies. We maken ook gebruik van cookies van derden, dit zijn cookies van een ander domein dan dat van de website die u bezoekt, voor onze reclame- en marketingdoeleinden. Meer specifiek gebruiken we cookies en andere trackingtechnologieën voor de volgende doeleinden:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden doorgaans geplaatst als reactie op acties die u hebt uitgevoerd en die een verzoek om diensten vormen, zoals het instellen van uwprivacyvoorkeuren, het inloggen of het invullen van formulieren. U kunt uw browser zo instellen dat deze cookies blokkeert of dat u wordt geïnformeerd over het bestaan van deze cookies, maar dit kan gevolgen hebben voor bepaalde delen van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Strikt noodzakelijke cookies op de website en het reserveringssysteem:
www.gites-de-france-loire-atlantique.com - allow_cookies - al dan niet installeren van optionele cookies - duur van de sessie
Strikt noodzakelijke cookies op het reserveringssysteem en het eigenaarsgedeelte:
mon-espace.gites-de-france-loire-atlantique.com - access_token - toegangstoken voor de API
Strikt noodzakelijke cookies op de oude versie van de klantenzone:
mijn-account.gites-de-france-loire-atlantique.com - PHPSESSID - sessie-ID om de continuïteit van de gebruikerssessie te waarborgen
Prestatiecookies
Prestatie- en trackingcookies maken het mogelijk de werking van onze website te verbeteren, zodat we u de best mogelijke
- Prestatiecookies:
www.gites-de-france-loire-atlantique.com - _ga - Interne cookies - 365 dagen
Cookies voor bezoekersmetingen
Met cookies voor bezoekersmetingen kunnen we statistieken over het websitebezoek opstellen.
- Cookies voor bezoekersmetingen:
www.gites-de-france-loire-atlantique.com - ga - Interne cookies - 400 dagen
Oplossing voor bezoekersanalyse:
Deze website maakt gebruik van Matomo, een gratis open-sourceprogramma waarmee het websiteverkeer kan worden gemeten en geanalyseerd om de website te verbeteren. Hoewel de gegevens geanonimiseerd zijn, kunt u, indien u niet wilt dat er cookies in uw browser worden geplaatst, verzoeken om de installatie ervan uit te schakelen door een e-mail te sturen naar info@gites-de-france-44.fr
9.2 Bewaartermijn van cookies
De cookies die op uw apparaat worden geplaatst, hebben een bewaartermijn van maximaal dertien maanden. Na afloop van de bewaartermijn worden de via cookies verzamelde persoonsgegevens verwijderd.
9.3 Cookies weigeren
Als u weigert dat de door ons geplaatste cookies op uw apparaat worden opgeslagen, of als u de cookies verwijdert die wij daar hebben opgeslagen, kunt u geen gebruik meer maken van een aantal functies die niettemin noodzakelijk zijn om door bepaalde delen van onze website te navigeren. Dit zou het geval zijn als u probeert toegang te krijgen tot onze inhoud of diensten waarvoor u zich moet identificeren. Dit zou ook het geval zijn wanneer wij,om technische compatibiliteitsredenen het type browser dat door uw apparaat wordt gebruikt, de taal- en weergave-instellingen ervan of het land van waaruit uw apparaat verbinding lijkt te maken met het internet, niet kunnen herkennen.
In dat geval wijzen wij elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen die verband houden met de verminderde werkingvan onze diensten als gevolg van het feit dat wij de cookies die nodig zijn voor de werking ervan niet kunnen opslaan of raadplegen en die u zou hebben geweigerd of verwijderd.
Hoe kunt u uw voorkeuren instellen, afhankelijk van de browser die u gebruikt?
Voor het beheer van cookies en uw voorkeuren verschilt de configuratie per browser. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, waar u kunt lezen hoe u uw voorkeuren met betrekking tot cookies kunt wijzigen.
- Voor Internet Explorer™: open het menu Extra en selecteer vervolgens Internetopties; klik op het tabblad Privacy en kies het gewenste niveau
- Voor Firefox™: open het menu Extra en selecteer vervolgens Opties; klik op het tabblad Privacy en kies de gewenste opties
- Voor Chrome™: open het instellingenmenu (tandwiel-logo), selecteer vervolgens Instellingen; klik op Geavanceerde instellingen, vervolgens op Inhoudsinstellingen en kies de gewenste opties
- Voor Safari™: kies Safari > Voorkeuren en klik vervolgens op Beveiliging; klik op Cookies weergeven en kies vervolgens de gewenste opties
- Voor Opera™: open het menu Extra en selecteer vervolgens Voorkeuren; klik op hettabblad Geavanceerd en klik vervolgens in de rubriek Cookies op Cookies beheren; kies de gewenste opties
Artikel 10. Beheer van e-mailcampagnes en trackingtechnologieën (trackingpixels)
Bij het versturen van onze diverse e-mailberichten maken we gebruik van trackingtechnologieën (onzichtbare pixels en trackinglinks) om onze campagnes te beheren en de prestaties ervan te analyseren. Het soort tracking dat wordt toegepast, hangt volledig af van de keuzes en toestemming die u hebt gegeven.
Er kunnen verschillende situaties van toepassing zijn:
10.1. Geval van gepersonaliseerde tracking (waarvoor uw voorafgaande toestemming vereist is)
Als u hier bij uw registratie of via ons voorkeurscentrum uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, voeren wij een gepersonaliseerde meting uit van het aantal keer dat onze e-mails worden geopend en de klikken daarin.
10.2. Gevallen van technische en geanonimiseerde tracking (vrijgesteld van het verkrijgen van uw toestemming)
Voor bepaalde soorten communicatie hebben we besloten geen individuele tracking toe te passen, maar uitsluitend geanonimiseerde tracking. Deze geanonimiseerde tracking stelt ons in staat om, zonder persoonlijke gegevens over uw interacties met onze communicatie te verzamelen:
10.3. Het geval van „No Tracking“ (Geen tracking)
Voor bepaalde soorten campagnes hebben we beslotenom geen gebruik te maken van de trackingpixel. In andere gevallen, als u bezwaar maakt tegen elke vorm van technische tracking of als u een e-mailclient gebruikt die het laden van externe afbeeldingen structureel blokkeert (zonder dat wij daar iets voor hoeven te doen):
Hoe kunt u uw keuzes beheren of wijzigen?
U hebt volledige controle over deze trackers. U kunt op elk moment uw voorkeuren wijzigen, uw toestemming voor gepersonaliseerde tracking intrekken of bezwaar maken tegen technische tracking van de afleverbaarheid: